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Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen
FAQ
Wer kann an der NESCAFÉ® Dolce Gusto® Aktion „Sammelbox-Promotion 2023/2024“ teilnehmen?
- Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen, die (a) mindestens 18 Jahre alt sind und (b) einen Wohnsitz sowie eine Versandadresse in der Bundesrepublik Deutschland haben.
Wann und wie kann ich an der Aktion teilnehmen?
-
Kaufe im Zeitraum vom 01. November 2023 bis 29. Februar 2024 (Kaufzeitraum) mindestens vier (4) original NESCAFÉ® Dolce Gusto® Kapselpackungen aus dem NESCAFÉ® Dolce Gusto® Sortiment inklusive Starbucks® und Dallmayr Kapseln für das NESCAFÉ® Dolce Gusto® System in einem Kaufvorgang und lade ein Bild deines Kassenbons/Online-Kaufbelegs bis zum 15. März 2024 (Hochladeschluss/Teilnahmeschluss) auf
www.dolce-gusto.de/sammelbox hoch.
Gibt es unterschiedliche NESCAFÉ® Dolce Gusto® Sammelboxen?
-
Nein, es gibt die auf der
www.dolce-gusto.de/sammelbox abgebildete Sammelbox von koziol. Die Farbe kann im Original leicht abweichen.
Kann ich immer nur eine NESCAFÉ® Dolce Gusto® Sammelbox auswählen?
- Bei einer Teilnahme erhältst du eine Sammelbox. Eine Mehrfachteilnahme ist möglich.
- Voraussetzung ist, dass du je Sammelbox vier (4) original NESCAFÉ® Dolce Gusto® Kapselpackungen aus dem NESCAFÉ® Dolce Gusto® Sortiment inklusive Starbucks® und Dallmayr Kapseln für das NESCAFÉ® Dolce Gusto® System gleichzeitig gekauft hast. Die Produkte müssen immer alle auf einem Kassenbon/Online-Kaufbeleg aufgeführt sein, denn du kannst immer nur einen Kassenbon/Online-Kaufbeleg je Teilnahme hochladen und diesen auch nur einmalig einsetzen.
Welche NESCAFÉ® Dolce Gusto® Produkte nehmen an der Aktion teil?
- Alle original NESCAFÉ® Dolce Gusto® Kapselpackungen nehmen teil. Die vier (4) Kapselpackungen sind frei wählbar aus dem NESCAFÉ® Dolce Gusto® Sortiment inklusive Starbucks® und Dallmayr Kapseln für das NESCAFÉ® Dolce Gusto® System und können 12, 16, 20 oder 30 Kapseln enthalten.
Was passiert, wenn ich mehr als (4) original NESCAFÉ® Dolce Gusto® Kapselpackungen aus dem Sortiment gekauft habe?
- Du kannst auch mit dem Kauf von mehr als (4) original NESCAFÉ® Dolce Gusto® Kapselpackungen aus dem Sortiment an der Aktion teilnehmen. Der Kassenbon/Kaufbeleg darf allerdings nur einmal hochgeladen werden, somit kannst du mit einem Beleg mit mehr als (4) original NESCAFÉ® Dolce Gusto® Kapselpackungen aus dem Sortiment nur einmal an der Aktion teilnehmen.
Wo finde ich die teilnehmenden Packungen?
- Bei Händlern, bei denen die original NESCAFÉ® Dolce Gusto® Kapselpackungen gelistet sind, kannst du die teilnehmenden Produkte kaufen.
Was ist der Unterschied zwischen einem Kassenbon und einem Kaufbeleg?
- Wenn du im stationären Handel (Supermarkt, Verbrauchermarkt, Einzelhändler) einkaufst, erhältst du einen Kassenbon.
- Wenn du in einem Online-Shop einkaufst, erhältst du einen Kaufbeleg (Rechnung). WICHTIG: Eine Auftrags- oder Bestellbestätigung ist KEIN Kaufbeleg und wird nicht akzeptiert.
Sind Kaufbelege eines beliebigen Online-Shops ebenfalls gültig?
-
Ja, auch Online-Einkäufe sind für die Teilnahme gültig, wenn du gleichzeitig vier (4) original NESCAFÉ® Dolce Gusto® Kapselpackungen gekauft und dies durch das Hochladen des Kaufbelegs bis zum 15.03.2024 auf
www.dolce-gusto.de/sammelbox belegt hast. Dann nimmst du bei korrekter Teilnahme und Erfüllung der Teilnahmebedingungen an der Aktion teil.
Kann ich mehrfach an der Aktion teilnehmen?
- Ja, eine Mehrfachteilnahme an der Aktion durch eine Person oder einen Haushalt mit unterschiedlichen Kassenbons oder Online-Kaufbelegen ist jederzeit möglich.
Wie oft kann ich den Kassenbon oder Kaufbeleg verwenden?
- Jeder Original-Kassenbon oder Online-Kaufbeleg darf nur einmal hochgeladen werden und nur für eine Person verwendet werden.
Welche Pflichtangaben müssen auf dem Kassenbon oder Online-Kaufbeleg zu sehen sein?
- Der Kassenbon oder Online-Kaufbeleg muss gut lesbar und vollständig auf einem Bild zu sehen sein.
- Pflichtangaben sind der Händler, das Kaufdatum, die Gesamtsumme sowie der Kauf der notwendigen Anzahl an NESCAFÉ® Dolce Gusto® Kapselpackungen aus dem NESCAFÉ® Dolce Gusto® Sortiment inkl. Starbucks® und Dallmayr Kapseln für das NESCAFÉ® Dolce Gusto® System, die auf einem Kassenbon/Kaufbeleg quittiert sein müssen. Nicht lesbare Einsendungen können nicht berücksichtigt werden.
Wann erhalte ich meine Sammelbox?
- Du erhältst per E-Mail eine schriftliche Bestätigung über die Teilnahme an der Aktion und wirst im Anschluss nach erfolgreicher Prüfung der vorgegebenen Aktionsbedingungen per E-Mail über den Versand der Prämie informiert. Der Versand der Prämie erfolgt per Post. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Nur solange der Vorrat reicht (12.000 Stück).
- Ein Versand erfolgt nur innerhalb Deutschlands an die im Rahmen der Teilnahme angegebene Adresse. Es wird kein zweiter Versandversuch unternommen, sollte die Prämie nicht an die angegebene Versandanschrift zugestellt werden können. Eine nachträgliche Änderung der Versandanschrift kann nicht berücksichtigt werden.
Kann ich mehrere Lieferadressen angeben?
- Die Adresse des Teilnehmenden ist identisch mit der Lieferadresse. Es können keine abweichenden Lieferadressen eingegeben werden.
Wo finde ich die Teilnahmebedingungen zur Aktion?
- Die offiziellen Teilnahmebedingungen zur Aktion findest du hier.
Wen kann ich bei Fragen zur Aktion kontaktieren?
-
Wenn du Fragen zur Aktion hast, kannst du uns unter folgender
E-Mail-Adresse erreichen: kontakt@dolce-gusto.de. - Erwähne dazu noch im Betreff „Sammelbox-Promotion 2023/2024“.
Ist eine Barauszahlung der Prämie (NESCAFÉ® Dolce Gusto® Sammelbox) möglich?
- Nein, gemäß den Teilnahmebedingungen ist eine Barauszahlung der Prämie ausgeschlossen.
Ist die Aktion mit anderen Aktionen kombinierbar?
- Nein, gemäß den Teilnahmebedingungen ist die Aktion nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
Was passiert, wenn meine Sammelbox von koziol beschädigt ist?
- Für eventuelle Beschädigungen der Sammelbox von koziol muss direkt nach Erhalt der Prämie ein Bild der beschädigten Sammelbox mit kurzer Beschreibung per E-Mail an den Nestlé Verbraucherservice (kontakt@dolce-gusto.de) mit dem Betreff „Sammelbox-Promotion 2023/2024“ gesendet werden.
Muss ich den Kaufbeleg aufheben, nachdem ich diesen online hochgeladen habe?
- Zur Einlösung der Prämie muss der Original-Kaufbeleg aufbewahrt werden. Im Falle des Erhalts der Prämie ist Nestlé berechtigt, den Kaufbeleg oder eine Abbildung des Kaufbeleges anzufordern und dieses zur Verifikation per E-Mail oder Post an den Nestlé Verbraucherservice senden zu lassen. Sollte diese nicht ausgehändigt werden können, verfällt der Gewinn ersatzlos. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Weitergabe und Weiterverkauf der Gewinne sind untersagt. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Ist eine Barauszahlung des Gewinns möglich?
- Nein, gemäß den Teilnahmebedingungen ist eine Barauszahlung ausgeschlossen.
TEILNAHMEBEDINGUNGEN NESCAFÉ® Dolce Gusto® AKTION „SAMMELBOX-PROMOTION 2023/2024“
Mit der Teilnahme an der Aktion erklärt sich der/die Teilnehmer:in mit den folgenden Teilnahmebedingungen einverstanden:
1. Veranstalter
Veranstalter der NESCAFÉ® Dolce Gusto® „Sammelbox-Promotion“ (nachfolgend „Aktion“ genannt) ist die Nestlé Deutschland AG, Lyoner Str. 23, 60528 Frankfurt (nachfolgend „Nestlé“ genannt).
2. TEILNAHMEBERECHTIGUNG
Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen, die (a) mindestens 18 Jahre alt sind und (b) einen Wohnsitz sowie eine Versandadresse in der Bundesrepublik Deutschland haben.
3. ZEITLICHE ABGRENZUNG
Die NESCAFÉ® Dolce Gusto® „Sammelbox-Promotion 2023/2024“ läuft vom 01.11.2023 bis 15.03.2024 (Aktionszeitraum). Es können nur Produkte teilnehmen, die im Zeitraum vom
4. TEILNAHME AN DER AKTION
- Zur Teilnahme an der NESCAFÉ® Dolce Gusto® „Sammelbox-Promotion 2023/2024“ Aktion ist der Kauf von vier (4) original NESCAFÉ® Dolce Gusto® Kapselpackungen in einem Kaufvorgang im Kaufzeitraum und das Hochladen eines Bilds des Kassenbons/Online-Kaufbelegs bis zum Teilnahmeschluss auf www.dolce-gusto.de/sammelbox sowie die Angabe der persönlichen Daten (Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Wohnort) Voraussetzung. Auftrags-/Bestellbestätigungen werden nicht als Kaufbeleg akzeptiert. Die Produkte sind frei kombinierbar.
- Das komplette NESCAFÉ® Dolce Gusto® Kapselsortiment nimmt teil. Die vier (4) Kapselpackungen sind frei wählbar aus dem NESCAFÉ® Dolce Gusto® Sortiment inkl. Starbucks® und Dallmayr Kapseln für das NESCAFÉ® Dolce Gusto® System und können 12, 16, 20 oder 30 Kapseln enthalten.
- Jeder Original-Kassenbon/Kaufbeleg darf nur einmal hochgeladen werden und nur für eine Person verwendet werden. Eine Mehrfachteilnahme an der Aktion durch eine Person oder einen Haushalt mit unterschiedlichen Kassenbons oder Online-Kaufbelegen ist möglich. Es sind nur Original-Kassenbons/Kaufbelege aus Deutschland gültig. Solange der Vorrat reicht (12.000 Stück), spätestens bis 15.03.2024.
- Ausgeschlossen sind Teilnehmer:innen, die sich unerlaubter Hilfsmittel bedienen oder sich anderweitig durch Manipulation Vorteile verschaffen. In diesen Fällen kann Nestlé die Teilnahme verweigern oder den Gewinn nachträglich zurückfordern.
- Die Teilnahme ist ausschließlich online auf www.dolce-gusto.de/sammelbox möglich.
5. Beim Hochladen des Bildes des Kassenbons oder Online-Kaufbelegs muss auf Folgendes geachtet werden:
- Jeder Kassenbon/Online-Kaufbeleg muss vollständig abgebildet sein. Insbesondere müssen auf dem hochgeladenen Kassenbon/Kaufbeleg zu erkennen sein: der „Kopf“, also der Lebensmitteleinzelhändler oder der Online-Shop, der Gesamtbetrag und das Einkaufsdatum sowie der gleichzeitige Kauf von insgesamt mindestens vier (4) Kapselpackungen aus dem NESCAFÉ® Dolce Gusto® Sortiment inklusive Starbucks® und Dallmayr Kapseln für das NESCAFÉ® Dolce Gusto® System, die 12, 16, 20 oder 30 Kapseln enthalten können, um die Prämie „NESCAFÉ® Dolce Gusto® Sammelbox“ zu erhalten. Nur solange der Vorrat reicht (12.000 Stück).
- Die teilnehmenden Produkte kannst du bei Händlern kaufen, bei denen die original NESCAFÉ® Dolce Gusto® Kapselpackungen gelistet sind.
- Auch Online-Einkäufe sind für die Teilnahme gültig, wenn du gleichzeitig vier (4) original Kapselpackungen aus dem NESCAFÉ® Dolce Gusto® Sortiment inklusive Starbucks® und Dallmayr Kapseln für das NESCAFÉ® Dolce Gusto® System gekauft und dies durch das Hochladen deines Kaufbelegs bis zum 15.03.2024 auf www.dolce-gusto.de/sammelbox belegt hast. Dann nimmst du bei korrekter Teilnahme und Erfüllung der Teilnahmebedingungen an der Aktion teil.
- Nicht lesbare hochgeladene Kassenbons/Kaufbelege können nicht berücksichtigt werden.
- Beim Kauf in einem Online-Shop ist zu beachten, dass nur Online-Rechnungen akzeptiert werden. Auftrags- oder Bestellbestätigungen sind ungültig. Jeder Original-Kassenbon/Kaufbeleg darf nur einmal hochgeladen werden. Es können folgende Dateiformate hochgeladen werden: jpg, png, pdf mit maximal 10 MB Dateigröße.
- Falls der Kassenbon/Kaufbeleg nicht die vorgegebenen Teilnahmebedingungen erfüllt, wird an Werktagen bzw. nach Wochenend- und Feiertagen innerhalb von 96 Stunden eine Benachrichtigung per E-Mail mit der Information, dass eine Teilnahme nicht erfolgreich war und die Sammelbox(en) nicht versendet wird/werden, an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
- Die Nestlé Deutschland AG behält sich das Recht vor, Personen, bei denen der Verdacht besteht, dass sie sich bei der Teilnahme an der Aktion unerlaubter Hilfsmittel bedienen oder in sonstiger Weise versuchen, sich oder Dritten durch Manipulation Vorteile zu verschaffen, von der Teilnahme auszuschließen. In diesen Fällen kommt es zur Verweigerung des Versandes. Zur Überprüfung der Teilnahme ist die Nestlé Deutschland AG berechtigt, den originalen Kassenbon/Kaufbeleg zur Nachprüfung anzufordern.
- Sollten manipulierte Kassenbons oder Kaufbelege und/oder unwahre Angaben zur Teilnahme nachweislich für die Teilnahme an der Aktion verwendet worden sein, behält sich die Nestlé Deutschland AG rechtliche Schritte vor.
6. DIE PRÄMIE: NESCAFÉ® Dolce Gusto® Sammelbox
Der Versand der Prämien NESCAFÉ® Dolce Gusto® Sammelbox(en) erfolgt frei Haus per Post nach Überprüfung des Kassenbons bzw. Online-Kaufbelegs auf Erfüllung der vorgegebenen Teilnahmebedingungen. Nur solange der Vorrat reicht (12.000 Stück).
Ein Versand erfolgt nur innerhalb Deutschlands an die im Rahmen der Teilnahme angegebene Adresse. Es können keine abweichenden Lieferadressen eingegeben werden. Wenn die Prämie nicht an die angegebene Versandanschrift zugestellt werden kann, verfällt der Prämienanspruch. Es wird kein zweiter Versandversuch unternommen. Eine nachträgliche Änderung der Versandanschrift kann nicht berücksichtigt werden.
7. UNTERBRECHNUNG/VORZEITIGER ABBRUCH DER AKTION
Nestlé behält sich vor, die Aktion jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu unterbrechen oder abzubrechen oder die Teilnahmebedingungen während der Aktion zu ändern. Bereits erworbene Ansprüche bleiben unberührt. Ein Abbruch bzw. eine Unterbrechung findet nur statt, wenn aus tatsächlichen Gründen (z.B. Manipulation oder technische Fehler im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website) oder aus rechtlichen Gründen eine ordnungsgemäße Durchführung der Aktion nicht mehr gewährleistet werden kann.
8. SONSTIGE REGELUNGEN
- Nestlé behält sich das Recht vor, Personen, bei denen der Verdacht besteht, dass sie sich bei der Teilnahme an der Aktion unerlaubter Hilfsmittel bedienen oder in sonstiger Weise versuchen, sich oder Dritten durch Manipulation Vorteile zu verschaffen, von der Teilnahme auszuschließen. In diesen Fällen kommt die Verweigerung der Übermittlung der NESCAFÉ® Dolce Gusto® Prämie oder eine Zurückforderung der NESCAFÉ® Dolce Gusto® Prämie in Betracht.
- Sollten einzelne dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Teilnahmebedingungen hiervon unberührt.
- Fragen zur Aktion können in schriftlicher Form über kontakt@dolce-gusto.de mit dem Betreff „Sammelbox-Promotion“ eingereicht werden.
- Vollständige Informationen zum Datenschutz sind abrufbar unter: https://www.nestle.de/info/rechtshinweise
- Der Rechtsweg und Barauszahlung sind ausgeschlossen.
- Nestlé und die beauftragten Dienstleister, deren jeweilige Angestellte und Erfüllungsgehilfen haften nicht für technische Störungen oder Defekte, für die Funktionsfähigkeit und Abrufbarkeit der Website www.dolce-gusto.de/sammelbox auf dem jeweiligen Teilnehmerrechner, für Datenverluste, insbesondere im Wege der Datenübertragung, Ereignisse höherer Gewalt sowie von Dritten verursachte Störungen.
- Die Aktion ist nicht mit anderen Nestlé Aktionen kombinierbar.
